Haluatko todella ymmärtää muiden ihmisten tunteita? Sulje silmäsi ja kuuntele. Tämän johtopäätöksen ovat johtaneet tutkijat, jotka ovat äskettäin suorittaneet tutkimusta viestinnän eri muotojen empaattisesta tarkkuudesta. Tämän tutkimuksen tulokset osoittivat ensin, että tärkein tapa ilmaista tunteita ei välttämättä ole sitä, mitä luulit. Tämä tarkoittaa, että tunteet ilmaistaan äänellä eikä kasvoilmaisuilla ja kehon kielellä, kuten aiemmin ajateltiin. "Ihmiset ovat todella uskomattoman hyviä käyttämään monia aistejaan tunteiden ilmaisemiseksi, mutta tunnetutkimus on historiallisesti keskittynyt melkein yksinomaan kasvojen ilmaisuihin", sanoi sosiaalipsykologi ja tutkimuksen kirjoittaja Michael Kraus.
Välittääkö ääni tunteita?
Tutkimuksen tulokset kuvasivat yksityiskohtaisesti useita suoritettuja kokeita. Ensimmäisessä tutkijat pyysivät osallistujia katsomaan online-videoita ystäväryhmistä, jotka hauskoivat toistensa lempinimiä. Tällainen kohtaus tarjottiin osallistujille kolmessa muodossa: vain ääni, ääni ja video ja vain video. Sitten heitä pyydettiin tulkitsemaan, kuinka nämä ystävät tuntevat, luokittelemalla nollasta kahdeksaan erilaiseen tunteeseen, kuten yllätys, hämmennys tai ilo. Tulos oli yllättävä, koska ihmiset, jotka vain kuulivat keskustelun, mutta eivät nähneet videota, pystyivät paremmin tulkitsemaan näiden ystävien tunteita.
Mielenkiintoinen temppu
Eräässä toisessa tutkimuksessa opiskelijat koottiin huoneeseen keskustelemaan suosikki TV-ohjelmista, elokuvista, ruuasta ja juomista. Yhdelle ryhmälle keskustelu tapahtui valaistussa huoneessa, kun taas toisessa ryhmässä pimeässä huoneessa. Kuten ensimmäisessä kokeessa, ihmisryhmä, joka ei nähnyt, tulkitsi muiden tunteita paremmin kuin niiden, joiden huone oli valaistu. Lopulta tutkijat ottivat äänityksen ensimmäisestä kokeilusta ja pyysivät osallistujia kuuntelemaan kaksi versiota siitä: todellinen vuoropuhelu ystävien välillä ja tietokoneistettu ääni, joka lukee samaa tekstiä. Vaikuttaa siltä, että samoista sanoista voitaisiin saada identtinen tunne-informaatio, mutta tietokoneistettua ääntä kuunnelleet osallistujat tunnistivat tunteen paljon huonommin.
Mainosvideo:
Puheen emotionaalinen väritys
"Ero tunneiden välillä, kun saat kuunnellessasi keskustelua oikeiden ihmisten välillä, ja mitä saat kuunnellessasi tietokoneistettua ääntä, oli suurin", Kraus sanoi. "Se mitä sanot, ei ole tärkeätä tunteiden määrittelemisessä, mutta miten se sanotaan." Luonnollisesti näyttää siltä, että lisätiedot, eli ääni ja video, auttavat sinua paremmin lukemaan muiden ihmisten tunteita, mutta osoittautuu, että tämä ei ole lainkaan.
Kognitiivisten kykyjen rajoitukset
Yksi selityksistä koskee ihmisen kognitiivisten kykyjen rajoituksia. Kun henkilö vastaanottaa sekä visuaalista että ääniä koskevaa tietoa samanaikaisesti, hänen aivonsa vaativat enemmän työtä vastaanotetun tiedon käsittelemiseksi. Aivan kuten tietokone hidastuu, jos avaat suuren määrän ohjelmia. Visuaalisen tiedon käsittely on erityisen resurssiintensiivistä. Melko suuri osa ihmisen aivovoimasta käytetään ymmärtämään, mitä ympäröivässä aistimaailmassa tapahtuu. Jos taitat kädet pään taakse, niin palmujen peittämä alue on suunnilleen yhtä suuri kuin se aivojen osa, jota käytetään tunnistamaan ulkomaailmasta tulevat tiedot silmäsi kautta. Sama aivoalue vastaa visuaalisten muistojen hakemisesta. Siksi monet ihmiset sulkevat silmänsä yrittäessään muistaa pieniä yksityiskohtia tai keskittyä yksinkertaisesti vaikeiden ongelmien ratkaisemiseen.
muistoja
Vuonna 2011 tehtiin tutkimus, jonka tulokset kuvaavat yksityiskohtaisesti idean piirteitä. Osana tutkimusta osallistujia pyydettiin katsomaan lyhyttä jaksoa televisiosarjasta ja muistamaan sitten yksityiskohdat joistakin sarjan tapahtumista. Tutkijat jakoivat osallistujat neljään ryhmään, pyytäen kaikkia muistamaan sarjan tapahtumia, mutta toiset katsoivat tyhjää tietokoneen näyttöä, toiset sulkivat silmänsä, toiset taas katselivat tietokoneen näyttöä, joka näytti erilaisia satunnaisia kuvia, ja vielä toiset katsoivat tyhjää tietokoneen näyttöä. kun kuuntelet sanoja, joita puhutaan vieraalla kielellä. Kuten äskettäisessä tutkimuksessa, ryhmät, jotka saivat vähiten määrää visuaalista tietoa, eli joko sulkivat silmänsä tai katselivat tyhjää näyttöä, suoriutuivat paremmin kuin muut. Mielenkiintoista on se, että osallistujilla, jotka katselivat satunnaisia kuvia näytöllä, oli vähemmän muistia visuaalisten yksityiskohtien varalta, kun taas osallistujilla, jotka kuulivat sanoja vieraalla kielellä, oli vähemmän muistia äänetiedoista.
Tunteiden peittäminen
Toinen mahdollinen selitys on paljon vähemmän ruusuinen. Ihmisillä on luontainen taipumus peittää tunteitaan, alkaen pakotetusta hymystä, kun sinulla on huono päivä työssä, manipulointiin ihmisten huijaamiseksi. Ja koska ihmisen ääni on ensisijainen tapa siirtää tunteita, visuaalisten elementtien, kuten kehon kielen tai kasvoilmaisun, lisääminen antaa ihmisille loistavan tavan peittää todelliset tunteensa. Tutkijat suosittavat tavalla tai toisella kiinnittämään enemmän huomiota siihen, mitä muut ihmiset sanovat, samoin kuin miten he tekevät sen.
Marina Iljušenko