Terveystiedot ja asiakirjojen kopiot voivat olla vaarassa, jos olet valinnut online-suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn.
Maineikkaan brittiläisen Daily Mail -tutkimuksen avulla on tunnistettu useita salaisia tietoja kerääviä ja jakavia yrityksiä, ja Googlea vastaan esitetyt vaatimukset ovat jo pitkään muuttuneet globaaleiksi. Suuret organisaatiot voivat käyttää asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja kohdennettuun mainontaan ja välittämiseen kumppaneilleen.
Kuinka asiakkaita pakotetaan suostumaan tietojenkäsittelyyn
Eri kaupalliset organisaatiot pyytävät erilaisia tietoja palvelujensa tarjoamiseksi, ja toimintansa luonteen vuoksi heillä on pääsy tietyille asiakkaiden elämän alueille.
Kuinka usein luet henkilötietojen käsittelyyn antamasi suostumuksen tekstin antamatta sitä, et yksinkertaisesti voi käyttää palvelua tai sovellusta? Enimmäkseen se on tuhansia sanoja, ja useimmissa yhtiön yksityisyyden suojaa koskevissa asiakirjoissa on varoitus siitä, että "mikään tallennusjärjestelmä ei ole 100% turvallinen".
Hyväksy näytetään, kun teet ostoksen, lataat ilmaisen ohjelman tai rekisteröidyt verkkopalveluun, kuten lennon varaamiseen, sähköpostitilin luomiseen tai toimitukseen rekisteröitymiseen, mutta kukaan ei oikeastaan ymmärrä, mitä heidän tietonsa kanssa tapahtuu. Edelleen. Tämä on useimmissa tapauksissa peitelty tai piilotettu.
Tiedot varastetaan säännöllisesti, mutta vielä useammin niitä käytetään yksinkertaisesti väärinkäyttäen luottamustoimintaa harjoittavia yrityksiä, jotka tuottavat siitä megavoittoja.
Mainosvideo:
Syytettyjen kovat nimet
Noin tusina brittiläistä liike-elämän jättiläistä on tullut Daily Mailin valvonnan alaisuuteen, mukaan lukien:
- Marriott International on kansainvälinen hotellien hallinnointiyhtiö, jonka pääkonttori sijaitsee Yhdysvalloissa ja joka toimii 150 maassa ympäri maailmaa ja jolla on 500 miljoonan asiakkaan tietokanta.
- Facebook ("Facebook") - yritys, joka omistaa maailman suurimman samannimisen sosiaalisen verkoston;
- Asda ("Asda") - supermarket-ketju Isossa-Britanniassa, joka myy ruokaa, vaatteita ja muita erilaisia tavaroita, sekä hyper-verkkokauppa, josta voit ostaa melkein mitä tahansa;
- Tesco ("Tesco") - brittiläinen monikansallinen yhtiö, Ison-Britannian suurin vähittäiskauppaketju;
- Paypal ("PayPal") - suurin elektroninen veloitusjärjestelmä;
- BT ("BT Group" - aiemmin "British Telecommunications" tai "British Telecom") on brittiläinen teleyritys, joka tarjoaa kiinteitä ja matkapuhelin- ja Internet-palveluja, lähettää omia TV-kanaviaan ja välittää muita yrityksiä sekä tarjoaa monia lisäpalveluita yrityksille ja yksityishenkilöt, kuten vastaaja, puhelinneuvottelut ja verkkoneuvottelut.
Lisäksi amerikkalainen valtioiden välinen julkinen yhteisö Google, joka organisoitiin lokakuussa 2015 kansainväliseksi ryhmittymäksi Alphabet Inc., on mukana skandaaleissa ja oikeudenkäynneissä ympäri maailmaa - yrityksen kotimaasta Yhdysvaltoihin Euroopan unioniin.
Mitä tarkalleen tapahtuu: latauksen luonne
Piilotettujen tietojen keräämiseen, käyttöön ja vaihtoon osallistuvien monikansallisten yritysten hankkimien ja myymien henkilökohtaisten tietojen laajuudesta on tulossa hälyttäviä lukuja.
Rikkomukset liittyvät terveystietoihin, lasten äänten tallentamiseen, kopioihin erilaisista henkilöllisyystodistuksista.
Esimerkiksi:
naisten raskauden ehdot, ulkoistettu Asdalle markkinointiin
Googlen käyttäminen muiden YouTube Kidsiin tallennettujen lasten äänien sovellusten mainostamiseen
valokuvat PayPalin tilitarkastukseen toimittamista passeista siirrettiin todennäköisesti Microsoftille petosten estämiseksi ja uusien tuotteiden testaamiseksi
- sosiaalinen verkosto käyttää tietoja Facebook-käyttäjien terveydestä, etnisestä alkuperästä ja poliittisista näkemyksistä kohdennettuun mainontaan;
- Tesco lähettää asiakastiedot BSkyB: lle (British Sky Broadcasting) ja linkittää ostotiedot klubikorttien avulla rahoituspalveluiden vakuutustarjouksiin;
- BSkyB viittaa asiakkaidensa tietoihin Experianin (tiedotus-, analytiikka- ja markkinointipalvelut), Royal Mailin (Ison-Britannian kansallinen postipalvelu) ja "avoimen lähdekoodin" avulla yksilöllisten ja kotikäyttäjien profiilien luomiseksi.
profiloimalla BT-asiakkaita mainostajille niiden selaushistorian ja puhelutietueiden perusteella
Sähköpostit on lähetetty yksityiskohtaisesti, kuinka Facebook hyväksyi käteistä vastineeksi pääsyään käyttäjien tietoihin. Monet yritykset, mukaan lukien AirBnB, Tinder ja Netflix, pääsevät Facebookin käyttäjätietoihin, jos he ovat sijoittaneet tarpeeksi mainoksia. Facebookin toimitusjohtaja Mark Zuckerberg kirjoitti yksityisessä kirjeessään, että mainostuotteiden ostajille voidaan myöntää käyttöoikeus käyttäjätietoihin, ja hän selventää myös, että lisämaksut ovat mahdollisia suoraan tietyllä tulojen suhde ja sosiaalisen verkoston mainospalvelujen palkkioiden suuruus.
Marriott International ilmoitti viime viikolla, että hakkerit olivat vaarantaneet tietokantansa, joka sisälsi passien numeroiden, nimien, osoitteiden ja pankkikorttitietojen "yhdistelmän". Hotelliryhmä tallentaa myös vieraidensa lasten nimet ja ikät, työnantajatiedot, huonepalvelutilaukset ja sosiaalisen median tilit, jotka ovat kaikkien tytäryhtiöiden käytettävissä. Sen toimintaa tutkivat Yhdistyneen kuningaskunnan kansallinen tietosuojavirasto sekä FBI ja viisi erillistä Yhdysvaltain osavaltiota.
Yritysten viralliset vastaukset
Kaikki yritykset väittävät suojaavansa asiakastietoja EU: n uusien GDPR-sääntöjen mukaisesti väittäen, että tiedot ovat salattuja.
Onnistunut hakkereiden hyökkäys Marriottia vastaan puhuu kuitenkin uuden turvallisuustason tarpeesta. On myös huolestuttavaa siitä, että yritykset pyrkivät rakentamaan ja tallentamaan asiakkaidensa profiileja käyttämään henkilökohtaista mainontaa.
Marriottin edustaja esitti seuraavan kannan:”Vieraamme tietävät keräävämme henkilökohtaisia tietoja. Koska Marriott on maailmanlaajuinen organisaatio … tarvitaan rajat ylittävää viestintää."
Asdan edustaja kommentoi tilannetta: Suhtaudumme henkilötietojen suojaan erittäin vakavasti, käsittelemme niitä aina huolellisesti ja tietosuojalain mukaisesti.
Googlen edustaja sanoi: "Parannamme jatkuvasti yksityisyyttä ja tietoturvaa koskevia kysymyksiä. Haluamme, että ihmisillä on helppo hallita tietojaan ja valita heille sopiva yksityisyyden taso. " Yhtiö kiistää kaikki syytteet.
Morrisonsin (Iso-Britannian supermarket-ketju) tiedottaja sanoi: "Tallennamme, mitä asiakkaat ostavat meiltä, ja heidän markkinointi-mieltymyksensä, jotta voimme tarjota heille hyödyllisiä tarjouksia ja kuponkeja."
Facebook kieltäytyi kommentoimasta virallisesti väitteitä, mutta kielsi väitteet yksityisten tietojen käytöstä kohdennetussa mainonnassa huolimatta yrityksen tietosuojakäytäntöä kuvaavassa tekstissä olevista ristiriitaisista tiedoista. Siinä sanotaan avoimesti, että salaisuuttasi voidaan käyttää sinulle sopivampien ehdotusten tekemiseen.
Ison-Britannian PayPalin edustaja sanoi: "Jaamme hyvin rajoitetun määrän tietoa luotettavien yritysten kanssa auttaaksemme palveluitamme, suojaamaan petoksilta ja muilta rikoksilta ja pitämään asiakkaita ajan tasalla uusimmista tarjouksista."
Tescon edustaja sanoi: "Emme koskaan myy tai jaa asiakkaidemme henkilötietoja organisaatioille, jotta ne voivat käyttää niitä omiin markkinointitarkoituksiinsa."
BT: n tiedottaja kertoi käyttäneensä asiakastietoja palvelujen tarjoamiseen, mutta taloudelliset tiedot eivät sisältyneet heidän profiileihinsa.
Sky BSkyB: n edustaja kielsi "henkilötietojen" vaihdon kumppaniyritysten kanssa.
Microsoft kieltäytyi kommentoimasta osallistumistaan menettelyyn.
Missä totuus on?
Menettelyllä ei ole loppua. Esimerkiksi pelkästään tässä kuussa seitsemän Euroopan valtiota on jo aloittanut oikeusjutut Googlea vastaan, eivätkä ne ole ensimmäiset, jotka protestoivat julkisesti. Väitteet ovat samat - palvelun ehtojen ja asiakkaiden piilevän valvonnan puute, tiedon siirtäminen ulkopuolelle, sen käyttö omiin tarkoituksiin. Jotkut kutsuvat sitä analyysiksi ja tilastolliseksi tutkimukseksi, toiset kutsuvat sitä anteeksiantamattomaksi yksityisyyden loukkaukseksi.
Virallisista vastaväitteistä huolimatta kaupallisille järjestöille toimitettujen tietojen yksityisyydestä ei ole varmuutta. Olet varmasti huomannut hämmästyttäviä sattumia useammin kuin kerran, esimerkiksi aihekohtaisten mainostarjousten oikea-aikaisen ilmestymisen, sinun on vain tehtävä vastaava pyyntö hakukoneessa tai, mikä on vielä huolestuttavampaa, keskustellut asiasta läheisten piirissä ottamatta älypuhelinta ulos huoneesta.
Kirjoittaja: Natalia Milovanova