Suurten yritysten rekrytointiosastot palkkaavat tekoälyä.
Tietokone jopa osaa selvittää, makaako hakija haastatteluun.
Hyvä on, olemme saapuneet. Suurten yritysten rekrytointiosastot palkkaavat tekoälyä (jokapäiväisessä elämässä käytetään termiä AI) työntekijöiden löytämiseksi. Etkö selviä yksin? Vai valitsevatko tietokoneet ihmisiä paremmin? Minusta näytti, että sellaista arkaluontoista asiaa kuin työntekijöiden etsimistä ei voida uskoa sieluttomalle koneelle - tässä ihmissuhteet ovat tärkeitä. Mutta nyt tämä alue on jo "digitalisoitu" … Äskettäin tapasin kaverit, jotka kehittävät tällaista järjestelmää Venäjällä.
"Joka vuosi on yhä vaikeampaa löytää sopivia työntekijöitä", selittää Evgeniya Dvorskaya, tällaisen Sever. AI-palvelun perustaja ja toimitusjohtaja. - Syitä on useita. Tärkein on 90-luvun väestökuoppa. On hyvin vähän 25–35-vuotiaita ihmisiä, jotka eivät ole vielä löytäneet työtä. Eikä tämä ole tekosyy laiskoille rekrytoijille, mutta Rosstatin tiedot.
Vaikuttaa siltä, että heikon kilpailun pitäisi helpottaa potentiaalisten työntekijöiden elämää. Mutta - paradoksaalisesti - mielenkiintoisen, sopivan työn löytäminen ei ole helppoa. Toisaalta Headhunterin, SuperJobin tai Aviton, kuten Job, avulla on paljon enemmän mahdollisuuksia löytää elinikäinen yritys. Nämä eivät ole mainoksia, jotka jouduit ripustamaan napoihin.
Mutta myös online-työpaikkoja lähettävien yritysten määrä on lisääntynyt.
Ja yksi vakavampi ongelma henkilöstöasiantuntijoille - potentiaalisten ehdokkaiden ansioluetteloita on enemmän. Aikaisemmin oli tapana kirjoittaa yksi, mutta nyt, jos henkilö uskoo voivansa työskennellä useilla aloilla, hän kirjoittaa jokaiselle työnantajalle erillisen ansioluettelon, jossa korostetaan kokemusta, joka hänen on saatava kyseiseen asemaan.
Tämän seurauksena rekrytoijat hautaavat itsensä kasaan kyselylomakkeita. Ja he kaipaavat oikeaa henkilöä. Aurinkoisena aamuna ihminen tuntuu sopivalta ehdokkaalta, ja illalla hänet voidaan hylätä vakavasti.
Mainosvideo:
Ensimmäisen sopivan jatkamisen valinnan jälkeen rekrytoija soittaa ehdokkaille. Sopivimpia kutsutaan haastatteluun tai skype-haastatteluun. Puolitunnisesta keskustelusta tulee tuntipäivä, jos sinun on kommunikoitava 50 ehdokkaan kanssa!
Yleensä työnantajat käyttävät valtavasti rahaa ja aikaa etsimään oikeita ihmisiä. Samalla, joskus ilman ilmeistä tulosta.
Robotilla ei ole huonoja päiviä
Ja nyt, ihmisen sijaan, tekoäly alkaa hallita palloa täällä …
- Joo. Mutta puhumme todella älykkäistä järjestelmistä. Robotti, joka tarjoaa suunnittelijatyötä jokaiselle, joka osaa käyttää Photoshopia, on hyvin kaukana keinotekoisesta älykkyydestä, Dvorskaya selittää.
Keinotekoinen äly on erilainen. Hän oppii todellisten rekrytoijien kokemuksesta - kuinka he arvioivat jatkamista, mihin he kiinnittävät huomiota haastatteluissa. Ja sitten hän itse etsii sopivia ehdokkaita ja tekee sen heti. AI: lla on kykyjä, joita meillä ei ole: Esimerkiksi, se voi nopeasti selvittää, että useita mielenkiintoisia ansioluetteloita kuuluu samalle henkilölle. Robotilla ei ole hyviä tai huonoja päiviä, se on aina objektiivinen ja käyttää ihmisopettajiensa parhaita taitoja. Hän asettaa prioriteetit itse ja kutsuu ensin motivoituneita ihmisiä. Ja mikä tärkeintä, kaikki tämä vie muutaman minuutin: hän voi johtaa tuhansia keskusteluja ja videohaastatteluja samanaikaisesti.
Ymmärtää jopa tunteet
Toinen plus on ehdokkaan arvioinnin objektiivisuus. Robotti määrittelee jatkamisen ja videohaastattelut parametreistä, jotka ovat tärkeitä erityisesti tulevalle työntekijälle.
Odota, se on yksi asia, kun robotti indeksoi rekrytoivien yritysten verkkosivustoja ja etsii oikeaa jatkamista, toinen asia, kun se - kuten sanoit? - hakijoiden hakeminen? Osoittautuu, että minun on haastateltava tietokonetta?
- Kyllä, siihen on jo tullut, - sanoo Dvorskaya. - Ja haastattelun aikana Sever. AI analysoi ihmisen ilmeitä ja ääntä 128 parametrilla. Hän ymmärtää tulevan työntekijän sanoman logiikan, kuten Tim Rothin hahmo "Lie to Me" -sarjasta! Ja merkitsee sen. AI: n antaman arvion mukaan työnantaja voi ymmärtää palkatako henkilön.
No, et löydä tiedemiestä työskentelemään laboratoriossa, opettajaa yliopistossa …
- Tietenkin puhutaan ihmisten löytämisestä joukkoon, lineaarisiin tehtäviin: kassat, myyjät, puhelinkeskuksen operaattorit. Mutta tällä tavoin on täysin mahdollista palkata pätevämpiä työntekijöitä - myyntipäälliköitä, pankkisekoittajia.
Tiedän, että HR-virkamies tutkii sosiaalisilla sivuillaan ennen työnhakijan kutsumista haastatteluun. Tekeekö AI tämän?
- Kyllä, testaamme tätä mahdollisuutta. On selvää, että myyjää etsiessä tuskin kannattaa analysoida hänen merkintöjä VKontaktessa. Mutta jos henkilöä etsitään tärkeästä asemasta, johtajan paikasta, sosiaaliset verkostot tarjoavat hyödyllistä tietoa.
Tämä ei ole valheilmaisin
Jos AI pystyy analysoimaan ihmisen ääni- ja ilmeitä, se tarkoittaa, että hän ymmärtää valehtelevansa. Meitä ei ole vielä valheiden vallassa …
- Tietenkin, AI ei ole valheilmaisin. Päätehtävämme on ymmärtää, onko hakija sopiva vai ei, löytää tarvittavat ja suorittaa ensimmäinen jäsennelty haastattelu. Vaikka robotti on todellakin paljon huomaavaisempi kuin ihmisen rekrytoija, se käsittelee yksityiskohtia - lauseita jatkamiselle, hakijan käyttäytymistä videohaastattelussa, hänen tunteita ja reaktioita tiettyihin kysymyksiin. Ehdokkaalla on paljon vähemmän mahdollisuuksia pettää tietokonetta - hän ymmärtää tämän epäsuorilla merkkeillä.
Makaa ansioluettelosi ja haastattelu on todella iso asia. Ihminen ei aina tee tätä tietoisesti - hänelle näyttää vain, että on parempi kaunistaa jotain, tehdä itsestäsi merkittävämpi. Muuten, teimme sellaisen tutkimuksen. Useimmiten ehdokkaat makaavat ansioluettelossaan (45%), harvemmin itse haastattelussa (32%). Yleensä linja-asemaan ehdokkaat (64%) valehtelevat, harvemmin johtajat (31%).
Ja missä valheissa yleensä on?
- Usein he harhauttavat kuvaileessaan kokemustaan - (79%), yrittäen kertoa, että aikaisemmassa työssään heillä oli vaikutusvaltainen asema ja että he saivat korkeamman palkan kuin mitä he tosiasiallisesti tekivät (46%). Mutta tietysti syy edellisestä yrityksestä poistumiseen on paikallisen johdon epäpätevyys - (43%).
Mutta ollakseni rehellinen, työnantajat huijaavat toisinaan myös ehdokkaita. Tulojen tarkan määrän tai kasvunäkymien (26%), matkustustarpeen (25%) tai vastuujoukon (23%) suhteen.
Tietenkin, jos joku aikoo pettää työnantajaa, niin hän todennäköisesti kykenee tekemään sen - rekrytoija tai robotti ei pääse aivoihin. Ihmiset jopa valheilmaisimet huijaavat.
Kaksi kertaa niin tehokas kuin ihmiset
Tiedätkö, että olen konservatiivisten näkemysten ihminen, ja en todellakaan pidä siitä, kun sieluton tietokone valitsee minut töihin. Kuinka paljon voit luottaa koneeseen, kun kyse on ihmissuhteista?
”Kokeemme osoittavat, että kone on 1,5–2 kertaa tehokkaampi kuin ihminen oikeiden ihmisten löytämisessä. Rekrytoijat pitivät yhdeksää AI: n kymmenestä ehdokkaasta sopiviksi. Aikana, jolloin rekrytoijalla on yleensä tulos 6-7 sopivaa ehdokasta 10: stä, pidetään hyvänä.
Ja sitten lopullinen päätös vuokraamisesta jää henkilölle. Ehkä tulevaisuudessa, kun ihmiset alkavat luottaa robotteihin enemmän, päätös voidaan tehdä joillekin tehtäville täysin automaattisesti. HR pystyy käsittelemään tärkeämpiä työntekijäkysymyksiä.
Entä henkilötietojen suojaaminen? Varoitatko sinut tällaisen tekniikan käytöstä?
- Pyydämme ehdokkaita luvan käsittelemään videohaastattelun aikana saatavia tietoja. Emme jaa näitä tietoja millään tavalla kolmansille osapuolille.
Missä muodossa kone antaa lausunnon?
- On olemassa kaksi arviointia siitä, onko jatkaminen sopiva ja kuinka videohaastattelun tulokset vastaavat tehtäviä, joihin hakijan on tarkoitus hyväksyä.
Selaimen kommentti
Kone laskee uran
Suuret yritykset ovat käyttäneet älykkäitä rekrytointijärjestelmiä useita vuosia. Ensimmäiset merkit olivat chat-robotit (ohjelmat, jotka on koulutettu esittämään kysymyksiä tietystä aiheesta ja "ymmärtämään" saatuja vastauksia). Venäjällä on useita vähittäiskaupan ketjuja, jotka suorittavat työntekijöiden alkuperäisen valinnan tällaisilla chat-robotteilla. AI: n käyttö, joka voi analysoida jatkamisen rakennetta ja videohaastattelujen tuloksia, on viime aikojen piirre.
AI: n asettaminen tätä varten ei ole helppoa. Rekrytoija käyttää erityisiä suodattimia löytääkseen oikean jatkamisen. Esimerkiksi, jos hänen yritys rekrytoi avoimeksi työpaikaksi 35 tuhatta ruplaa, palkka, jonka hakija kirjoittaa odottavan palkan olevan 37 tuhatta, jätetään tuloksista pois. Mutta tällaisen ehdokkaan AI tarjoaa rekrytoijalle, jos muut parametrit vastaavat pyyntöä. Miksi ei kauppaa?
AI: n ja hermoverkkojen massiivinen käyttö rekrytoinnissa on lähitulevaisuuden asia, valmistaudu. No, seuraava askel on AI: n kuuleminen pomoille - kumpaa työntekijää olisi ylennettävä uran tikkaat ylös, kenen tulisi ilmoittautua lahjakkuuspohjaan ja kenen pitäisi poistaa tehottomalta. Kone oppii analysoimaan paitsi työntekijän nykyisiä taitoja myös sitä, kuinka lupaava hän on yritykselle. Tietokone luokittelee henkilöstön, laskee "oikean" palkan ja urapolun. Ja tämä ei ole enää fantasiaa. Valitettavasti.
ALEXANDER MILKUS