Wall Street Journal teki tutkimuksen, jonka tuloksena he saivat selville, että Google manipuloi aktiivisesti hakutuloksia. Ymmärrys siitä, kuinka "hyvän yrityksen" tuli isoveli.
Monopoli etsinnässä
Google on todellinen monopolistinen hakukoneiden keskuudessa. StatCounter Global Stats -raportin mukaan vuoden 2019 ensimmäisellä puoliskolla 91,65% ihmisistä haki tietoja Internetistä käytti tätä hakukonetta. Bingin osuus, joka on toisella sijalla tässä sijoituksessa verrattuna Googlen lukuihin, on yksinkertaisesti naurettava - alle 3%.
Ilmeisesti ainoa maa, jossa "hyvän yrityksen" ei onnistunut vangitsemaan ensimmäistä linjaa, on Kiina, mutta Kiinalla on oma erityinen Internet. Venäjä oli melko pitkään sellainen maa, mutta vuodesta 2017 lähtien Google on ollut edellä Yandexia, ja kuilu kahden hakukoneen välillä vain kasvaa.
Hakukoneiden osuus maaliskuusta 2018 maaliskuuhun 2019.
Ehkä tärkein merkki Googlen menestyksestä on se, että”google in Yandex” -lauseet eivät enää aiheuta ketään hylkäämistä. Lisäksi amerikkalainen hakukone on vuotta nuorempi kuin venäläinen. Algoritmit auttoivat murtautumaan Googlen monopoleihin. Aikana, jolloin muut hakukoneet vastasivat pyyntöön sivustoilla, joissa oli avainsanojen tekstiä (ns. Oviaukot), Brin ja Page keskittyivät sisällön hyödyllisyyteen.
Google muodosti ensimmäisenä hakutuloksia muodostaneen verkkosivun auktoriteetin indikaattorin sivujen otsikoihin ja avainsanojen tiheyteen laskettuna tälle sivulle johtavien linkkien lukumäärän ja laadun perusteella. Lisäksi Google on luonut yhden parhaista kuvahakukoneista Google Images (kaikista 91,65%: sta, jonka Google sijoittuu hakukoneisiin, noin 20% laskee kuvahakuihin). Myös mobiili-Internet-segmentin nopea kasvu ja Androidin johtava asema älypuhelimien käyttöjärjestelmissä olivat tärkeässä roolissa.
Mainosvideo:
Corporation on epäystävällinen
Tämä tilanne antaa Googlelle paljon tilaa melkein kaikille tietojen käsittelyille. Mutta pitkään valtaosa ihmisistä ei ottanut tätä uhkaa vakavasti. Hakukone näytti olevan ehdoton hyvä informaatiopalvelussa, vastakkain itsekkyydeille ja hallituksille kaikin tavoin yrittäen alistaa kaikki tiedotusvälineet.
Jopa epävirallinen Googlen motto Älä ole paha (”Älä ole paha”), joka on kirjoitettu yrityksen yritykoodiin, teki jo pitkään työntekijöille ja käyttäjille selväksi, että hakukone taistelee valoisalta puolelta. Vuonna 2015 kaikki kuitenkin muuttui: sitten Google tuli osaksi Aakkosten hallintaa, ja lauseena Tee oikea asia korjattiin mottoksi, vaikka edellinen versio oli vielä koodissa. Ja kolme vuotta myöhemmin, aakkosten hallinta joutui hiljaa kuin häpeilemään jotain, ja poisti asiakirjasta lauseen "Älä ole paha".
Kuuluisa Google-tunnuslause - Älä ole paha.
Nyt Googlen työntekijöitä kannustetaan tekemään vain oikeita asioita, ja "mikä on hyvää ja mikä on huonoa" määrittää johto. Kuten äskettäinen journalistinen tutkimus on osoittanut, tätä lähestymistapaa käytetään jo mahdolliseen ja pääasialliseen.
Wall Street Journal -selvitys
Huolimatta siitä, että Googlen hakualgoritmien toimintaperiaate tunnetaan yleisesti, samoin kuin verkkoresurssien sijoituskerroinluettelo, kehittäjät eivät paljasta kaikkia yksityiskohtia. Teoriassa tämä on kohtuullinen eikä anna sivuston omistajien manipuloida hakutuloksia.
The Wall Street Journalin tutkimus kuitenkin paljastaa, että Google manipuloi itse SERP: tä. Nyt hakukone ei vain osallistu "maailman tiedon järjestämiseen", vaan se myös päättää, kuinka näiden tietojen pitäisi näyttää - ja panee aktiivisesti täytäntöön päätöksensä. Aineistoa valmistellessaan julkaisuhenkilöt ottivat yli 100 haastattelua Googlen ja siihen liittyvien yritysten työntekijöiden kanssa ja suorittivat myös oman testauksensa hakupalvelulle.
"Tie helvettiin on päällystetty hyvillä aikomuksilla", sanoo kansallinen viisaus. Joillakin hakutulosten keinotekoiseen mukauttamiseen tähtäävillä toimenpiteillä on erittäin kohtuullinen perusta. Yksi ensimmäisistä tapauksista, jossa Google joutui peukaloimaan algoritmeja, oli vuoden 2015 rokotteen vastainen kuume. Sitten yksi suosituimmista hakuista oli lause "kuinka rokotteet aiheuttavat autismia", hakutulokset sisälsivät suuren määrän täysin epätieteellisiä lähteitä.
Sen jälkeen kun valitukset ihmisiltä, jotka olivat syvästi perehtyneet kysymyksen ytimeen, tämän kyselyn tultua käyttöön, ensimmäinen tulos oli sivusto howdovaccinescauseautism.com, jonka pääsivulle se kirjoitettiin isoilla mustilla kirjaimilla: They f ### ng don't, joka voidaan kääntää nimellä "Ei paska he eivät soita. " Samoin hakutuloksia korjattiin esimerkiksi itsemurhan tekemistä koskeviin pyyntöihin, joten ensimmäinen hakutulos oli National Itsemurhien ehkäisyn vihjelinjan verkkosivusto.
Ensinnäkin iso yritys
Yllä olevat esimerkit ovat klassisia "hyviä valheita". Sellaiset toimenpiteet ovat varmasti pelastaneet useamman kuin yhden ihmisen hengen. Tällaiset liikkeeseenlaskun manipuloinnit koskevat kuitenkin sekä mainostamista että kaupallisten kyselyjen hakutuloksia. The Wall Street Journal -lehden mukaan Google "suosii" suuryrityksiä pieniin yrityksiin nähden, huolimatta julkisista lausunnoista, että yritys ei tee tätä.
Tutkimuksen aikana haastatellut ihmiset sanoivat, että jotkut suuret mainostajat saavat "suoria neuvoja" paremmuusjärjestykseen. Sivustojen joukossa, jotka ovat käyttäneet tätä Googlen pomojen sijaintia, on online-huutokauppa eBay. Vuoteen 2014 saakka tämä verkkosivusto sai yli kolmanneksen napsautuksista hausta, mutta algoritmien muuttamisen jälkeen sivuston indikaattorit laskivat, mikä johti vuotuisten tulojen laskuun noin 200 miljoonalla dollarilla.
EBay-logo muistuttaa tuskallisesti Google-logoa.
Kuultuaan kehittäjiä, eBay optimoi sivustonsa ja käytti noin 120 miljoonaa dollaria vuodessa mainontaan, saaden parannetun indeksoinnin Googlelta vastineeksi. Hakukone ei suosi niin paljon pieniä yrityksiä: niiden on itse tutkittava, mitkä hakualgoritmien ominaisuudet johtavat liikenteen vähenemiseen tai sivujen sulkemiseen pois hakutuloksista.
IProspectin toimitusjohtaja Jeremy Kornfeldt puhui myös isojen yritysten mieltymyksistä. Hänen yrityksensä markkinoi Levi Strauss & Co -brändejä ja monia muita tunnettuja vaatteiden valmistajia. Kornfeldtin mukaan iProspectin edustajat soittavat hakukoneiden kehittäjille suoraan ja pyytävät heitä selvittämään, kun heillä on ongelmia Googlen hakualgoritmien päivittämisen jälkeen.
Skandaali aihe
The Wall Street Journal -lehden toimittajien työ on kaukana ensimmäisestä skandaalista siitä, kuinka entinen "hyvän yrityksen" korjaa tietojen toimittamisen käyttäjilleen. Ensimmäistä kertaa he aloittivat puhumisen hakukäsittelystä vuonna 2009, kun Euroopan komissio sai kantelun Ruffin puolisoilta - Foundem-suosituspalvelun perustajilta, joka auttoi etsimään tavaroita verkosta edullisimpaan hintaan.
Hakukoneet, kuten Yahoo ja Live Search (nyt Bing), näyttävät Foundemin melko hyvin hakutuloksissa, ja Google sulki sivuston pois hakutuloksista. Todennäköisesti tämä johtui Universal Search -algoritmin käyttöönotosta ja esiintymisestä erikoistuneen osion, joka sisältää "parhaat tulokset", hakutuloksissa. Tämä lohko todella kilpaili Foundemin antamien tulosten kanssa.
Google-hakutulos haulle "pikaruoka denver". Sponsoroidun linkin jälkeen lohko, jolla on parhaat tulokset, vedetään ylös.
Sitten Google selitti tilanteen sillä, että Foundem-verkkosivustolla oli ainutlaatuista sisältöä (mikä on tyypillistä kaikille haku- ja suositussivustoille). Lisäksi Googlen edustajat totesivat, että yrityksen toiminnalla pyritään käyttäjiin huolehtimiseen: "Voimme tarjota suoran vastauksen valtavaan määrään kysymyksiä, jolloin ihmiset voivat säästää aikaa."
Vuonna 2015 Yelp, paikalliset palvelumarkkinat, joilla on mahdollisuus lisätä ja katsella arvosteluja, syytti Googlea. Sen kehittäjät ovat luoneet Focus on the User -selaimen, joka jäljittelee Googlen OneBoxia - looginen jatko Universal Searchille, jonka lohkot ovat muun hakutuloksen yläpuolella ja tarjoavat lyhyen ohjeen tai samat "parhaat tulokset".
Samaan aikaan Focus on the User ei käyttänyt automaattista sijoitusta ja linkittämistä karttoihin, jotka Google otti käyttöön jo vuonna 2009, tuottaessaan hakutuloksia. 2690 ihmistä koskevassa kyselyssä kävi ilmi, että käyttäjät valitsivat 45 prosenttia todennäköisemmin Focus on the User -haun tulokset OneBoxin kautta, koska viimeksi mainitut olivat vähemmän osuvia. Yelp-kehittäjien mukaan tämä on monopolin tarkoituksellinen liike hakukoneiden maailmassa: paikallisessa haussa Google huonontaa hakutuloksia tarkoituksella siten, että "hidastaa tai sulkea pois johtaville ehdokkaille".
Esimerkki OneBoxista etsiessäsi kaupallista pyyntöä.
Google ei kamppaile vain välittömien kilpailijoiden kanssa, joista Yelp on varmasti yksi. Hakukoneiden omistajat yrittävät vaikuttaa poliittiseen tilanteeseen mukauttamalla hakutuloksia. Tänä kesänä Googlen vanhempi ohjelmistosuunnittelija Greg Coppola, joka kehittää yrityksessä Google Assistant -projektia, haastattelussa Project Veritasille myönsi olevansa huolestunut johdon poliittisesta sitoutumisesta.
Coppolan mukaan politiikkaan liittyvien erillisten pyyntöjen luovuttamisen tulokset ovat tosiasiassa propagandaa Yhdysvaltain republikaanipuolueen ja Donald Trumpin vastaisia.”Jokaisesta Donald Trumpia koskevasta pyynnöstä, esimerkiksi Google News, antaa osan sivustoista - ja he ovat kaikki presidentin innokkaita vastustajia. Kutsun sitä puuttumiseksi Yhdysvaltain vaaleihin”, kehittäjä sanoo. Samaan aikaan Googlen päällikkö Sundar Pichai kertoi vuonna 2018 kongressissa todistaessaan, että hakukoneiden algoritmit eivät osoittaneet poliittista puolueellisuutta.
Kuinka pääsimme dystopiaan
Google on jatkuvasti ylittänyt kilpailijoiden algoritmeissa ja teknologiassa saavutettavan tiedon rajoittamattoman vallan. Ja se on huono kaikille. Maailman suosituimmalla hakukoneella ei ole kilpailijoita useimmissa maissa. Tämän avulla algoritmit ja niitä luovat ihmiset voivat muodostaa mielipiteemme maailmasta: minne lomalle mennä, mitä pukeutua, kenelle äänestää ja mitkä tuotteet ovat kokeilun arvoisia - järjestelmä suosittelee meille hyödyllisinä.
Tutkijat kutsuvat tätä hakukoneen manipuloiviksi vaikutuksiksi. Kuinka käsitellä tätä, ei ole vielä selvää, koska Google ei todellakaan riko mitään, ja sen johdolla on oikeus päättää, miten hakutulokset näyttävät. Vastaus käyttäjän kysymykseen heille hyväksyttävällä tavalla on hänen käyttämänsä sananvapauden oikeus.
Toinen tavallisille käyttäjille ehdottomasti vahingollinen vaikutus on ns. Suodatinkupla. Henkilökohtaisilla hakutuloksilla varustetut hakukoneet tuottavat hakutuloksia henkilön aiempien toimintojen perusteella. Tämä algoritmi johtaa tosiasiaan, että käyttäjän ympärille muodostuu eräänlainen informaatiokookoni. Ihminen alkaa vastaanottaa vain sitä tietoa, joka on hänen vakiintuneiden näkemyksiensä mukainen, kykenemättä pohtimaan vastakkaisia mielipiteitä ja tulkitsemaan vakaumustaan kriittisesti.
Vahingoittaako tämä turvallisuuttamme? "Google on näkymätön hallintamuoto, joka on paljon vaarallisempi, koska sitä ei voida taistella eikä sitä voida vastustaa", sanoo tunnettu psykologi Robert Epstein. "Entä jos tämä älykäs kone, joka hallitsee ajatuksiamme, ei halua sinun ajattelevan sitä pahasti? Ajattele sitä vapaa-ajallasi, mutta muista nyt: lopullinen sana ei ole sinun."
Yksi asia on selvä: "hyvän yrityksen" on vähitellen muuttunut dystopiseksi Big Brotheriksi - eikä tämä ole ollenkaan mitä odotimme hakukoneelta. Luottaen täysin algoritmeihin unohdamme, että näiden algoritmien takana on oikeita ihmisiä, joilla on omat tavoitteensa, turhamaisuutensa ja vakaumuksensa. Heidän käsissään Googlesta on tulossa vaikuttava työkalu vallan hankkimiseksi ympäri maailmaa.