Jos tänään aikuiset ovat uppoutuneet tekniikan maailmaan ympäri vuorokauden (muista nämä loputtomat Facebook-hälytykset ja Netflixin seuraavan jakson automaattinen toisto), niin lapset ovat vieläkin halukkaita lankeamaan laitteiden koukkuun. Vuoteen 2011 verrattuna he viettävät tänään 10 kertaa enemmän aikaa matkapuhelinten ja muiden laitteiden näytöllä. Common Sense Median mukaan keskimääräinen lapsi viettää 6 tuntia 40 minuuttia päivässä tekniikkaa käyttämällä.
Pelaamistamme peleistä ja digitaalisista yhteisöistä, joihin kuulumme, ovat psykologit ja muut käyttäytymistieteelliset asiantuntijat, jotka luovat meitä kiinnostavia tuotteita. Nykyään suuret teknologiayritykset palkkaavat psykiaareja riippuvuusteknologioiden toteuttamiseksi. Tutkijat tutkivat tietokoneiden vaikutusta ihmisten ajatteluun ja käyttäytymiseen. Tätä tekniikkaa, joka tunnetaan myös nimellä “addiktoiva muotoilu”, on jo upotettu tuhansiin peleihin ja sovelluksiin, ja sitä käyttävät aktiivisesti muut yritykset, kuten Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple ja Microsoft, käyttäjien käyttäytymisen muokkaamiseen nuoresta iästä lähtien.
Riippuvuussuunnittelun puolustajat väittävät, että se voi vaikuttaa positiivisesti käyttäjiin, esimerkiksi se voi kouluttaa meitä ottamaan lääkkeitä ajoissa tai muodostamaan tapoja, jotka auttavat meitä laihduttamaan. Jotkut lääkärit ovat kuitenkin vakuuttuneita siitä, että riippuvuutta aiheuttavat suunnitteluyritykset manipuloivat lasten käyttäytymistä voiton tuottamiseksi. Tällä viikolla 50 psykologia allekirjoitti ja lähetti kirjeen American Psychological Association (APA) -yritykselle syyttäen tekniikkakumppaneitaan. Pääasiallinen valitus on "peiteltyjen manipulointitekniikoiden" käyttö. Kirjeen allekirjoittaneet asiantuntijat pyysivät yhdistystä ottamaan moraalisesti oikean kannan tässä asiassa lasten hyväksi.
Richard Freed on lasten ja nuorten psykologi ja kirjoitti teoksesta Wired Child: Lapsuuden takaisin saaminen digitaaliaikakaudella. Hän on yksi APA: lle osoitetun kirjeen kirjoittajista. Se lähetettiin voittoa tavoittelemattoman organisaation Campaign for for Childhood ilman kauppaa puolesta. Voxin Javi Lieber puhui tohtori Friedin kanssa siitä, kuinka tietotekniikkayritykset onnistuvat manipuloimaan ihmisen käyttäytymistä, ja selvitti miksi hänen mielestään psykologiaa käytetään "aseena lapsia vastaan".
Haastattelu esitetään muokatussa ja lyhennetyssä muodossa.
Kuinka riippuvuustekniikan historia alkoi?
Tämän ilmiön tutkimus aloitettiin Stanfordin yliopiston käyttäytymistutkijan BJ Foggin kanssa. (Siellä sijaitsee myös ihmisten käyttäytymisen tutkimiseen tarkoitettu laboratorio.) Muuten häntä kutsuttiin myös "miljonäärien luojaksi". Fogg perusti koko tieteenalan, joka perustui tutkimukseen, joka osoitti, että muutamalla yksinkertaisella tekniikalla tuote voi manipuloida ihmisen käyttäytymistä. Nykyään hänen tutkimuksensa on valmis opas tuotteita kehittäville yrityksille, joiden tavoitteena on pitää käyttäjät”verkossa” mahdollisimman pitkään.
Mainosvideo:
Kuinka tapahtui, että hänen tutkimuksestaan tuli niin suosittu tekniikan maailmassa?
Fogg on omistanut puolet urastaan opettamiseen [Stanfordissa] ja toisen puolen tietotekniikka-alan konsultointiin. Hän opetti stimulaatiotekniikoita ja osallistui Mike Kriegerin kaltaisiin ihmisiin, jotka lopulta perustavat Instagramin. Fogg on Piilaakson guru, jossa tietotekniikkayritykset kuuntelevat hänen jokaista sanaa. Ajan myötä he vahvistivat käytännössä tutkimuksensa tulokset ja kehittivät sitten omat laitteet, älypuhelimet ja pelit. Tämä tekniikka on uskomattoman tehokas tänään, koska se antaa teollisuudelle mitä haluaa: se estää meitä pysähtymästä ja poistumasta.
Kuinka koukuttava suunnittelu toimii?
Se on itse asiassa melko yksinkertainen, mutta tarkemmassa tarkastelussa se osoittautuu monimutkaisemmaksi. Se toimii näin: käyttäytymisen muuttamiseksi henkilö tarvitsee motivaatiota, mahdollisuuden ja laukaisee. Sosiaalisten verkostojen tapauksessa motivaatio on ihmisten halu kommunikoida tai pelko yhteiskunnan hylkäämisestä. Tietokonepeleissä motivaatio tässä on halu hankkia taitoja tai saavutuksia. Helppokäyttöisyys on tällaisen suunnittelun edellytys.
On myös tärkeää lisätä liipaisimia - kannustimia, jotka kannustavat meitä palaamaan. Ajattele videoita, joista et voi repiä itsesi pois, virtuaalisia bonuksia siitä, että käytät enemmän aikaa sovelluksessa, tai salaisia aarrearkkuja, jotka saat, kun saavut tietyn tason pelissä. Kaikkia näitä voidaan kutsua liipaisimiksi, addiktiivisen suunnittelun elementeiksi.
Ymmärrän nyt, kuinka Snapchat käyttää liipaisimia: Jos sovelluksessa vietetään enemmän aikaa, käyttäjä saa merkit. Mitä muita esimerkkejä siitä, kuinka teknologiayritykset käyttävät riippuvuussuunnittelua?
Kaikki sosiaalisen median yritykset rakentavat tuotteitaan tällaisen suunnittelun ympärille. Joskus Twitteriin kirjautumisen jälkeen ilmoitukset eivät tule käyttäjälle heti, mutta muutaman sekunnin kuluttua. Twitter tekee tämän tarkoituksella - yritys on kehittänyt algoritmin, jonka avulla pysyt sivustolla pidempään. Facebookilla, muuten, on myös aikataulu, jonka mukaan sivusto tallentaa ilmoitukset käyttäjälle ja antaa ne sitten oikeaan aikaan. Tämän aikataulun tarkoituksena on rohkaista henkilöä vierailemaan sivustolla uudelleen. IPhone ja Apple eivät myöskään ole ilman syntiä, koska näen älypuhelimen kanavana, joka antaa lapsille pääsyn sosiaalisiin verkkoihin ja peleihin - ja he ovat vieläkin haavoittuvampia.
Miksi riippuvuussuunnittelu on vaarallisempaa lapsille kuin aikuisille?
Tämän teknologisten tuotteiden suunnittelun takia aikuisten [työssä] tuottavuus heikkenee, he ovat useammin hajamielinen. Mutta lapset, kuten voidaan sanoa, vain ryöstetään. Riippuvuusteknologiat manipuloivat lapsia ja luovat eristyksen, joka vie nuoret yhteiskunnan jäsenet todellisista velvoitteistaan ja tarpeistaan: kommunikoinnista perheiden kanssa, kouluun käymisestä, ystävyydestä. Teini-ikäiset ja lapset erotetaan elämästä, jonka heidän olisi pitänyt elää.
Lapset ovat myös haavoittuvimpia [tietotekniikkayritysten käyttämiin tekniikoihin] yhteiskunnan jäseniä. Nuoret ovat erityisen herkkiä sosiaaliselle vuorovaikutukselle, he ovat herkkiä hyväksymistä tai hylkäämistä koskeville tunneille yhteiskunnassa. Sosiaalinen media on luotu hyödyntämään näitä ikäominaisuuksia.
Mitkä ovat riippuvuussuunnittelun todelliset seuraukset lapsille?
Kaikki lapset liimataan tasaisesti näytöihin, mutta tytöt ja pojat kärsivät tästä eri tavoin. Pojat pelaavat usein tietokonepelejä. Heillä on kasvatuksesta riippuvainen halu erilaisiin saavutuksiin ja kykyjen hankkimiseen. Siksi pelit on suunniteltu siten, että käyttäjä saa rahalla palkintoja, kolikoita ja arkkuja. Seurauksena on, että lapsella on tunne, että hän ylittää jotain ja kehittää taitojaan, hänellä on tapana viettää enemmän aikaa pelaamiseen, mikä lopulta heijastuu hänen esityksessään koulussa.
Mutta tytöt joutuvat todennäköisemmin sosiaalisten verkostojen uhreiksi, ja tällä voi olla vakavia seurauksia heidän mielenterveydelleen, koska tällaiset sivustot voivat traumaatisoida herkää psyykeä. Muuten, nyt nuorten itsemurhien lukumäärä on lisääntynyt.
Eikö lääkärit ole aiemmin kohdanneet tietokonepelien ongelmaa?
He törmäsivät jatkuvasti. Mutta nykyään IT-yritykset haluavat addiktiivisen suunnittelun olevan osa tuotteitaan. Ja nyt puhumme yrityksistä, joilla on rajattomat resurssit, sellaisia, jotka palkkaavat parhaat psykologit ja käyttöliittymäsuunnittelijat. Niitä ohjaavat kokeelliset menetelmät, jotka testataan, kunnes tuotetta näyttää mahdotonta repiä pois.
Tiesitkö ihmiset, että psykologit konsultoivat teknologiayrityksiä?
En usko, että ihmiset tietävät tästä. Olen puhunut kymmenille vanhemmille, jotka ovat väittäneet, että heidän lapsensa ovat sosiaalisesti riippuvaisia, mutta he eivät ole koskaan kuulleet tohtori Foggista, paljon vähemmän riippuvuutta aiheuttavasta suunnittelusta. Mutta voit katsoa LinkedInistä ja löytää psykologian ammattilaisia, jotka työskentelevät Facebookissa, Instagramissa ja lukemattomissa peliyhtiöissä. Ja kuinka monta psykologia osallistuu Microsoftin Xboxin kehittämiseen, kun taas käytetään riippuvuutta aiheuttavaa tekniikkaa! Katsokaa vain joukkueensa kokoonpanoa!
Kaikilla teknologiayrityksillä ei ole psykologeja kokopäiväisesti. Jotkut työskentelevät vierailevina konsultteina, vaikka kaikki eivät ole tohtoria tai kliinisiä psykologeja. Esimerkiksi tiettyjä asiantuntijoita kutsutaan käyttöliittymäntutkijoiksi, heillä on erilaiset ammatilliset sertifikaatit. Mutta monet psykologit itse työskentelevät.
Katsooko tietotekniikkayrityksessä työskentelevien psykologien hyödyntävän tiedettä?
He luulevat todennäköisemmin, että heidän työstään tehdään parempi ja käyttäjäystävällisempi tuote - ihmisten itsensä hyväksi. Mutta he menevät paljon pidemmälle. Olen varma, että tekniikan ja muun maailman välillä on valtava kuilu. Piilaakso ja Stanfordin yliopisto elävät ikään kuin ne olisivat erillisessä maailmankaikkeudessa. Etkö ole varma, ajattelevatko he seurauksia. Psykologit, jotka työskentelevät tekniikan parissa, näkevät tuote- ja käyttäjäarvostelut. Työskentelen oikeiden lasten ja perheiden kanssa, näen tilanteen toiselta puolelta. Teollisuutta auttavat kollegani ovat kaukana siitä, mitä tapahtuu lasten elämässä.
Onko teknologiayritysten manipuloivaa taktiikkaa koskaan julkistettu?
Tiedämme tapauksen, jossa sisäiset Facebook-asiakirjat vuotaneet Australiassa. He puhuivat avoimesti nuorten tunteiden hyväksikäytöstä. On havaittu, että he tuntevat olevansa "suojaamattomia", "hyödytöntä". He olivat "stressin alla" ja pitivät itseään "häviäjinä". Yhtiö kehui sidosryhmiensä kyvystä vaikuttaa nuorten tunteisiin.
Oletko koskaan nähnyt yleisön tyytymättömyyttä riippuvuutta aiheuttavan tekniikan käyttöön?
Itse asiassa, jopa itse tech-maailmassa, on ihmisiä, jotka puhuvat siitä. Tristan Harris (hän työskenteli Googlessa, kunnes hän aloitti voittoa tavoittelemattoman kampanjan, jonka tarkoituksena oli levittää tekniikan etiikkaa - kirjoittajan huomautus) puhui tästä aiheesta. Sean Parker, Facebookin ensimmäinen presidentti, kertoi Axiosin verkkojulkaisussa, että yritys ajattelee ensin sitä, kuinka pitää käyttäjät sivustolla pidempään ja miten saada heidän huomionsa. Suurimmat Applen sijoittajat kirjoittivat julkisen kirjeen, jossa ilmaisivat huolensa siitä, kuinka lapset käyttävät älypuhelimia sosiaalisen median käyttämiseen.
Kiitän näitä teollisuuden edustajia siitä, mitä he sanovat aiheesta. Mutta jälleen kerran: näillä ihmisillä on taloudellista vapautta ja tiettyjä takuita, joten he voivat uskaltaa tehdä tämän. Teknomaailman psykologeilla on vaikea aika, koska he eivät voi tehdä samaa menettämättä toimeentulonsa.
IT-yritykset haluavat ihmisten käyttävän tuotteitaan yksinomaan. Mutta mikä on heidän perimmäinen tavoitteensa riippuvuutta aiheuttavan tekniikan soveltamisessa?
Kyse on rahoista. Mitä enemmän aikaa käyttäjät käyttävät sosiaalisiin verkostoihin, sitä enemmän näyttökertoja mainoksella on, mikä lopulta lisää yrityksen tuloja. Mitä enemmän aikaa henkilö viettää peliin, sitä enemmän hän ostaa [siitä maksetun sisällön]. Tämä on huomiotalous, ja psykologit pyrkivät tarkalleen varmistamaan, että vietämme mahdollisimman paljon aikaa heidän työnantajansa tuotteisiin.
Voisiko riippuvuussuunnittelun vaikutus lapsiin paheneda?
Can. Ja olen myös varma, että tilanne ei ehdottomasti parane. Ihmiset haluavat liikaa rahaa. Jos jotkut yritykset irtoavat otteestaan, toiset tulevat ja ottavat paikkansa. Facebookin ominaisuudet kasvavat vasta nyt, he haluavat houkutella lapsia käynnistämällä esimerkiksi heille tarkoitetun Messengerin (Messenger Kids).
Otamme yhteyttä Facebookiin pyytämällä olemaan vapauttamatta erillistä lapsille tarkoitettua sosiaalista verkostoa (kirjeeseemme ei vastattu), koska tiedämme, kuinka kielteisesti tällaiset sivustot vaikuttavat teini-ikäisiin, etenkin tyttöihin. Hinta on liian korkea: Nuorten on maksettava tunneterveydestään.
Tuleeko IT-teollisuuteen valitettavasti tekemään, kun heillä on omia lapsia?
Tony Fadell (mies, joka suunnitteli iPhonen ja iPadin - kirjoittajan huomautus) uskoo, että kyllä, ihmiset tekevät parannuksen. Yhteiskunta valittaa kuitenkin myös siitä, että Piilaakson naisia ei palkata niin helposti kuin miehiä. Ja mielestäni tällä oli vaikutusta valmistettuihin tuotteisiin. Kaikki pyörii riskipääoman, rahan ja osakekannan välillä. On epätodennäköistä, että lapset tarkoittavat mitään tässä.
Miksi kirjeesi on osoitettu nimenomaan APA: lle?
Psykologiayhteisön on aika ryhtyä toimiin. Pelkään, että psykologia voi joutua suuriin ongelmiin, kun vanhemmat huomaavat, että tämän alan ammattilaiset ovat mukana kehittämässä sovelluksia ja pelejä, joita ei voida ottaa pois lapsilta. Tietotekniikkateollisuudessa työskentelevien psykologien työn ydin on hyödyntää haavoittuvuuksia käyttäytymisen muuttamiseksi voittoa varten. Tämä ei ole oikea työ psykologille.
Kuinka mielestänne APA: n tulisi toimia?
Psykologian tulisi keskittyä terveyden parantamiseen sen sijaan, että vahingoitettaisiin lapsia ja kannustetaan tekniikan liiallista käyttöä. Yhdistyksen tulee antaa virallinen lausunto siitä, että psykologit eivät pysty työskentelemään riippuvuutta edistävän suunnittelun avulla käyttäjien lukitsemiseen näytöille. APA: n tulisi myös tavoittaa alan psykologit ja pyytää heitä vaihtamaan "kirkkaalle" puolelle. Niiden on autettava meitä välittämään ajatus siitä, että tämä on todellinen vaara, joka ei katoa itsestään. Yhdistyksen tulisi auttaa yhteisöä oppimaan lisää siitä, kuinka vaarallista tämä käytäntö on kaiken ikäisille ihmisille, etenkin lapsille.