Viime aikoina ihmisistä manipuloinnin, muiden ihmisten mielipiteiden ja näkemysten määräämisen, yhteiskunnan muuttamisesta mielettömäksi joukkoon liittyvästä ongelmasta on viime aikoina keskusteltu enemmän Internetissä. Olemme koonneet luettelon yleisimmistä tekniikoista ja säännöistä, jotka auttavat vakuuttamaan, hävittämään, inspiroimaan ja vaikuttamaan ihmisiin kaikilla mahdollisilla tavoilla, sekä tapoista suojata itsesi sosiaaliselta manipuloinnilta.
Sosiaalinen todiste tai sosiaalisen todistuksen periaate
Neuvostoliitossa ihmiset seisoivat ensin rivissä ja vasta sitten ihmettelivät mihin se johtaa.”Jos kaikki nämä ihmiset odottavat, niin tuote on hyvä”, kaikki ajattelivat. Ainoa jonon läsnäolo merkitsi ehdotetun tuotteen arvoa. Siten sosiaalisen todisteen periaate ilmeni Neuvostoliitossa. Karjan vaistoon perustuen sen on jäljitellä enemmistön käyttäytymistä ja se on aivojemme suojaava tehtävä, joka vapauttaa jälkimmäisen tarpeesta käsitellä tarpeettomia tietoja. Tässä on valtavirran luonne.
Sosiaalisen todisteen periaate toimii erityisen tehokkaasti, kun henkilö joutuu hämmentyneeseen tai moniselitteiseen tilanteeseen eikä hänellä ole aikaa ymmärtää sitä oikein. "Tee kaikissa käsittämättömissä tilanteissa kuten kaikki muutkin" - Social Proof ratkaisee kaikki ongelmat kerralla. Kun haluamme ostaa uuden vempaimen ja raivomme aivojamme valitsemalleen mallin suhteen, arvostelut ja arviot ovat usein meille ratkaiseva kriteeri. Sosiaalisen todisteen periaate juurtuu syvästi nykyaikaiseen liiketoimintaan. Sinun ei enää tarvitse todistaa potentiaaliselle asiakkaalle, kuinka hyvä tuote on, riittää, kun todetaan, että useimmat ihmiset ajattelevat niin.
Nykyään markkinoijat suosittelevat voimakkaasti sivustojen ja eri sivujen omistajia olemaan mainostamatta laskureita, jos niissä olevat indikaattorit ovat vaatimattomia. Suuri määrä tilaajia on paras merkki laadusta ja syy myös tilaamiseen. Tämä koskee myös verkkosivustojen liikennettä.
Mainosvideo:
Toinen tuskallinen esimerkki sosiaalisen näytön periaatteen käytöstä on luonnokset ja humoristiset sarjat. Katsojat valittavat usein, että taustanaurat ärsyttävät heitä jokaisen vitsin jälkeen. Tämä ei kuitenkaan vaikuta menetelmän tehokkuuteen. Ihmiset ovat tottuneet keskittymään muiden reaktioon määrittäessään, mikä on hauskaa, ja reagoivat usein ei vitsiin, vaan mukana olevaan nauravaan ruutuun.
Muuten, sosiaalinen todiste toimi perustana joidenkin ammattien syntymiselle. Esimerkiksi claque on henkilö, joka maksua vastaan tulee esitykseen, suosittelee äänekkäästi ja huutaa "Bravo!"
Ryhmävahvistusmenetelmä
Tämä tekniikka paikoin päällekkäin edellisen kanssa, mutta toisin kuin se, se keskittyy ihmisten uskomusten muuttamiseen pikemminkin kuin käyttäytymiseen. Tämän periaatteen mukaisesti, toistamalla sama opinnäytetyö (idea, käsite) ryhmässä, sen jäsenet hyväksyvät tämän väitteen totta. Amerikkalainen akateemikko ja kirjailija Robert Carroll korostaa, että toistuvan tuomion ei tarvitse olla totta. He uskovat siihen riippumatta siitä, kuinka teoreettisesti tai käytännöllisesti todistetaan. Lisäksi uskotaan, että ihmiset pitävät itsestäänselvyytenä ilman kriittistä arviointia ryhmän arvoja, ideoita ja oppeja, jos he tunnustavat itsensä tähän ryhmään eivätkä halua tulla merkkituotteiksi. Tätä henkistä ilmiötä ja konformismin ilmenemistä kutsutaan indoktrinaatioksi. Indoktrinointia vastakkaiset ilmiöt: "sosiaalinen autonomia","Kriittisyys", "epäkonformismi".
Värikäs esimerkki ryhmävahvistusmenetelmän työstä on sukupolvelta toiselle vaeltavat stereotyypit, myytit ja legendat. Lisäksi tiedotusvälineet käyttävät tätä tekniikkaa aktiivisesti ja on tehokas väline informaatiosotaissa. Tiedotusvälineiden määrätietoisella manipuloinnilla ja erilaisilla puheen temppuilla media painostaa meille tiettyjä uskomuksia toistamalla systemaattisesti samat ajatukset. Näiden suuntausten torjumiseksi joidenkin maiden opetussuunnitelmiin otetaan mediakoulutuskurssi kriittisen ajattelun kehittämiseksi kaiken ikäisille ihmisille.
Vastavuoroinen vaihto-sääntö
Keskinäisen vaihdon sääntö sanoo: henkilö on velvollinen maksamaan takaisin siitä, mitä toinen henkilö on antanut hänelle. Yksinkertaisin sanoin - vastata hyvästä hyvään. Ja koska kaikki velvoitteet ovat masentavia, haluat päästä eroon niistä mahdollisimman nopeasti.
Siksi sääntö toimii ja jotkut "käynnistäjät" käyttävät sitä aktiivisesti. Tällaiset ihmiset voivat tietoisesti tarjota pienen suosion odottaessaan tulevaisuudessa suuremman pyynnön esittämistä.
Katkelma televisiosarjasta "Force Majeure" (Suits):
Ihmiset sanovat: "he käyttävät jonkun ystävällisyyttä". On huomionarvoista, että keskinäisen vaihdon säännön tunteminen ei vapauta henkilöä halusta maksaa takaisin "velat".
Ote tv-sarjasta "Mentalisti":
Miksi supermarketit antavat ruokaa ilmaiseksi näytteitä varten? Miksi eri yritykset jakavat vierailleen kynät, muistilehtiöt ja muut matkamuistot? Kuinka selittää ilmaiset tarjoukset baareissa ja purukumissa illallisen jälkeen ravintoloissa? Haluatko työntekijöiden tekemään asiakkaista tyytyväisiä? Ei väliä kuinka se on.
Apua tai Benjamin Franklin -menetelmää
Benjamin Franklinin piti kerran ottaa yhteyttä miehen kanssa, joka ei pitänyt häntä avoimesti. Sitten Benjamin kääntyi tämän miehen puoleen lainatakseen hänelle harvinaisen kirjan. Franklin oli mahdollisimman kohtelias pyynnössään ja kiitti henkilöä entistä kohteliaammin, kun hän suostui.
Tämän tapauksen jälkeen heistä tuli hyviä ystäviä.
Saman nimen menetelmän ydin on, että ihmiset rakastavat, kun heiltä pyydetään apua. Ensinnäkin, lähtien keskinäisen vaihdon säännöstä, ihminen ajattelee tarvittaessa voivansa luottaa vastavuoroiseen palveluun. Toiseksi auttamalla hän tuntee olevansa tarpeellinen ja hyödyllinen. Ja tämä, kuten he sanovat, on korvaamaton.
Muuten uskotaan, että alussa on parempi kysyä enemmän kuin haluat saada. Jos hylätään yhtäkkiä, voit seuraavan kerran yrittää äänittää todellisen pyynnön, ja tällä kertaa on vaikeaa kieltäytyä.
Looginen sävelsääntö
Psykologit ovat tulleet siihen tulokseen, että halu olla tai tuntua johdonmukaiselta toiminnassaan on ihmisen luontainen piirre, joka pakottaa hänet usein menemään omien etujensa vastaisesti.
Tosiasia, että nykyaikaisessa yhteiskunnassa johdonmukaisuutta pidetään hyveenä. Häneseen liittyy rehellisyys, älykkyys, vahvuus ja vakaus. Englantilainen fyysikko Michael Faraday sanoi, että johdonmukaisuutta arvostetaan enemmän kuin oikeellisuutta. Epäjohdonmukaista käyttäytymistä pidetään yleensä negatiivisena ominaisuutena, ja se sekoitetaan kaksinaisuuteen.
Jotta ihminen pakotetaan toimimaan tietyllä tavalla, hänen ajattelussaan on käynnistettävä sekvenssimekanismi. Sosiaalipsykologit mainitsevat sitoutumisen tämän mekanismin lähtökohtana. Henkilö, joka on sitoutunut (vaikka alitajuisesti), tekee kaiken täyttääkseen sen.
Esimerkiksi, jos henkilö tunnustetaan kaupungin parhaaksi shakkijaksi, tämän tapahtuman jälkeen hän harjoittelee kolme kertaa enemmän vain perustellakseen hänelle asetettua velvoitetta ja asemaa. Sekvenssimekanismi käynnistetään: "Jos olen tällainen, minun on tämän, tämän ja toisen …".
Positiivinen vahvistus
POSITIIVINEN VAHVISTAMINEN ON HENKILÖSTÖN TOIMENPITEEN MUKAVUUS: kiitos, palkinto tai palkinto, joka motivoi henkilöä suorittamaan näitä toimia tulevaisuudessa.
Ryhmä Harvardin opiskelijoita suoritti kerran mielenkiintoisen kokeilun. Yhdessä luennossa kaverit sopivat, että kun opettaja siirtyy salin toiselle puolelle, kaikki hymyilevät ja vastakkaiseen suuntaan he rypistyvät. Ei ole välttämätöntä, että otsassa on seitsemän väriä, jotta voidaan arvata, missä auditorion osassa luennoitsija vietti suurimman osan oppitunnista. Tämä kokeilu juurtui historiaan "Verplanck-kokeiluna" ja siitä tuli vahvistus siitä, että positiivisella palautteella on kasvattava vaikutus henkilöihin.
Amerikkalaisen psykologin Skinnerin mukaan kiitos kouluttaa ihmistä tehokkaammin kuin rangaistuksen, mikä todennäköisesti vahingoittaa henkilöä. Freud vahvistaa kollegan teorian ja korostaa kuvaamalla nautinnon periaatetta, että ihmisen halu saada positiivisia tunteita pakottaa hänet toimimaan, joka vahvistaa niitä ja liittyy siten nautintoon. Siksi ketjun "toiminta - nautinto" puuttuminen vie henkilöltä motivaation ja halu tehdä jotain.
Pelko motivaatiota
TEHOKKAAN IHMISETUNNISTUS on pelkoa. Siksi, jotta ihmiset pakottaisi tekemään jotain, sinun täytyy pelottaa häntä. Mainontayritys rakentuu tälle periaatteelle. Mietin kuinka monta tonnia kalkinpoistoliuosta myytiin harkittuun mainontaan pohtineen pesukoneiden hautausmaata? Vakuutusyhtiöt käyttävät samoja menetelmiä. Ennen kuin asiakas pelkää, hän ei ole vakuutettu. Ja helpoin tapa tehdä tämä on, jos näet hänelle tilastotiedot, kuinka monta asuntoa ryösti, kuinka monta poltettiin, kuinka monta autoa varastettiin. Loppujen lopuksi, jos on mahdollisuus suojautua menetyksiltä ja päästä eroon tarpeettomasta stressistä, miksi kieltäytyä auttamasta?
Toisaalta voit pelotella esimerkiksi työntekijääsi niin, että se johtaa hänet irtisanomiseen. Siksi viisaat johtajat käyttävät pelon voimaa viisaasti. Pääsääntöisesti he painostavat menetyksen pelkoa: "Harkitsemme ehdokkuuttasi ylennykseksi, mutta toistaiseksi valitettavasti et täytä suunnitelmaa …". Jos hahmottelet mahdollisia menetyksiä henkilölle, hän hyväksyy hänelle ehdotetut direktiivit. Yhden tutkimuksen mukaan ihmiset ovat kahdesti todennäköisemmin yhtä mieltä jostakin tarkasti, kun he joutuvat menettämään.
Aikido-menetelmä
Aikidon sotataiteen erityispiirteenä on käyttää vihollisen voimaa itseään vastaan. Viestintäympäristöön mukautettua menetelmää käytetään kireissä neuvotteluissa tai konfliktitilanteissa, ja siihen sisältyy vastustajan palauttaminen omaan hyökkäykseen saadakseen haluamansa keskustelijalta.
Newtonin laki sanoo: toimintavoima on yhtä suuri kuin reaktion voima. Näin ollen mitä epärehellisemmin henkilö reagoi vastustajaan, sitä kovemmin hän puolustaa asemaansa, sitä enemmän aggressiivisuutta hän saa vastauksena. Aikidon pääperiaatteena on voittaa antamalla tietä. Ihmisen vakuuttamiseksi hänen näkökulmastaan on ensinnäkin sovittava hänen kanssaan, ja lisäksi "peilitettävä" hänen puhetavansa ja käyttäytymisensä. Ehdota sitten rauhallisella sävyllä oma skenaario. Siten henkilö säilyttää voimansa, ei ärsytä vastustajaa ja lopulta voittaa.
Hieman liioiteltu esimerkki voi näyttää tältä: “Olet typerys. Teet kaiken väärin. - Kyllä, teen kaiken väärin, koska olen typerys. Yritetään yhdessä löytää ratkaisu tilanteesta …”.
Pystyperiaate
Kaikki kuuluisat maailman diktaattorit vakuuttivat vastustajansa jo ennen kuin he alkoivat puhua. He tiesivät kuinka sijoittaa ruumiinsa avaruuteen siten, että keskustelukumppanin silmissä ne näyttävät "elävältä argumentilta".
Ensinnäkin, he olivat aina pystysuorassa tasolla, joka on korkeampi kuin ne, joiden kanssa he puhuivat. Tälle on psykologinen selitys. Tosiasia on, että alitajuinen mieli aluksi havaitsee korkeammat viranomaisiksi. Vanhempamme ovat aina olleet yläpuolella. Mutta he olivat viranomaisia monien vuosien ajan. Tämä selittää sen, miksi monet johtajat järjestävät toimistoissa tuolit ja pöydät katsomaan alaisiaan.
Myös alitajuntaan henkilö, joka vie paljon tilaa, vaikuttaa vakuuttavammalta ja oikeammalta. Lakaistavat eleet, ojennetut "T-muotoiset" käsivarret tuolin selässä tai aktiivinen liikkuminen huoneen ympäri esityksen aikana - kaikki tämä auttaa omaksumaan suurimman mahdollisen tilan ja kasvaa katsojan silmissä.
Sisäänrakennetut puhekomennot
Sisäänrakennetut puhekomennot auttavat viestinnän aloittajaa luomaan tietyn tunnelman vastaanottajaan, herättämään halutun tunteen ja vastaavasti johtamaan ajatuksiaan annettuun suuntaan. Upotettu viesti on fragmentti lauseesta, joka on korostettu eleillä tai intonaatiolla. Tässä tapauksessa vaikutus tapahtuu ihmisen alitajuntaan, joka ei ehkä kiinnitä huomiota itse lauseeseen.
Esittelemällä puheeseemme positiivisesti värillisiä sanastoja (sanat kuten "kiva", "hyvä", "onnellisuus", "menestys", "luottamus" jne.) Saamme keskustelukumppanin tuntemaan olonsa onnelliseksi ja menestyvämmäksi. Samanaikaisesti ei ole väliä mistä puhe on kyse ja missä yhteydessä näitä sanoja käytetään, tärkeintä on korostaa niitä intonaation tai eleen avulla.
Hiljaisuuden spiraali
Joukkoviestinnän teoriassa on sellainen asia kuin hiljaisuuden kierre. Saksalaisen politologin Elisabeth Noel-Neumannin ehdottama käsite johtuu siitä, että ihmiset voivat jakaa tietyn näkökulman, mutta pelkäävät myöntää sen, koska heidän mielestään ovat vähemmistössä. Hiljaisuuden kierre perustuu sosiaalisen syrjäytymisen pelkoon ja alkaa toimia heti, kun joku ilmaisee varmasti kantansa sosiaalisesti merkittävään aiheeseen. Ne, jotka ovat eri mieltä kuulemistaan, mieluummin ovat vaiti ja eivät puhu, koska ovat vakuuttuneita siitä, että ovat vähemmistössä ja pelkäävät eristyneisyyttä.
On olemassa malli, että kypsyneet yksilöt eivät alistu sosiaalisen eristyksen pelolle ja kykenevät ilmaisemaan mielipiteensä ottamatta huomioon yleisöä. Juuri nämä ihmiset ajavat kehitystä ja stimuloivat globaalia muutosta. Ihmiskunnan toinen puoli on yhteiskunnan vahvuuden ja vakauden takaaja.
Kirjoittaja: Alexandra Kosenko
Kuinka suojautua sosiaaliselta manipuloinnilta?
VAIKUTUS YHTEISKUNNALLISUuteen EI TÄMÄN YKSINKERTAINEN ASIA. Sinun ei pidä ottaa sitä kriittiseksi "roskakoriksi": mitä "heitti", sitten "putosi". Alitajunta on aina ensinnäkin puolellamme ja pyrkii torjumaan tiedot, jotka ovat meille vihamielisiä tai eivät vastaa tavoitteitamme. Siksi "omistajalle" epäedulliset ehdotukset hylätään erittäin nopeasti. Tämän suojamekanismin ohittamiseksi manipulaattorit käyttävät melkein aina paineenopeutta”nopeuteen” - sinun on tehtävä päätös heti, ei ole aikaa ajatella! Jos kohtaat tämän, älä missään tapauksessa tee mitään päätöksiä, ota aika pois.
Toinen suosittu manipulointimenetelmä on”väärä vaihtoehto”. Sinua pyydetään valitsemaan yksi vaihtoehdoista nopeasti, eikä mikään niistä ole sinun etujesi mukainen. Esimerkiksi: "Kuinka sinulle on helpompaa maksaa ihanasta tuotteestasi - kerralla koko summa tai erissä?" Vaihtoehtoa "Ei lainkaan, en halua ostaa tuotteitasi" ei oteta huomioon. Siksi suosittelen, että otat "hälytyksen" käyttöön aina, kun kuulet samanlaisen "joko tai".
On tärkeää ymmärtää, että kriittisyyden ja itsepuolustuksen esteitä voidaan vähentää seuraavissa tilanteissa:
- FYSIKAALINEN HAJO: ylityö, nälkä, jano, tukkoisuus, lämpö / kylmä jne.;
- Ahdistuksen tila: perusteltu tai keinotekoisesti injektoitu ("Juoksemme nopeammin, muuten he syövät kaikkea maukasta, ja meitä ei jätetä!");
- KÄSITTELYJEN YLIKUORMITTAMINEN (esim. Kova musiikki, voimakas haju, tiukkuus jne.)
Silmiinpistävin esimerkki kaikissa tilanteissa kerralla on myynti suuressa myymälässä. Täyteläisyys, väkijoukko, kiire yhdistettynä kovaan musiikkiin ja väkijoukkojen melu ovat ihanteelliset olosuhteet ihottumien käyttämiseen.
Siksi päätelmät viittaavat itseensä: mitä terveellisempi ja tasapainoisempi elämäntyyliimme, sitä vaikeampaa on käyttää meitä huonoihin tarkoituksiin.
Paras tapa suojautua manipuloinnilta on olla tietoinen itsestäsi ja olla yhteydessä muihin. Sitä voidaan kehittää kysymällä itseltäsi ajoittain kysymyksiä:
- MITEN TUNNEN OIKEA NYT? Mitkä ovat fyysiset tuntemukseni, tunteet, toiveeni?
- Miksi teen tämän tai toisen päätöksen (käyn, osta, auttaa)? Mitä haluan saada seurauksena ja mitä odotan, ovatko nämä odotukset todellisia? Mikä ajaa minut nyt?
- Mitä minä kaikki haluan elämästä? Mikä on minulle tärkeää? Ovatko tekemäni päätökset - johtavatko minua tavoitteisiin vai onko niiltä pois? Ja muuten, ovatko nämä juuri minun tavoitteeni vai asettavatko ne myös joku?
Tapana kysyä itseltäsi sellaisia kysymyksiä joko omasta tahdistasi tai psykologin tai valmentajan seurassa, on eräänlainen psyyken "tarkastus" ja hyvä tae, että ettet tule manipuloinnin uhri.
Kirjoittaja: Anna Rymarenko