Yhtiö keräsi salaa kirjallisia transkriptioita käyttäjien keskusteluista, jotka se tallensi älypuhelimien mikrofonien kautta.
Viime vuosina tiedotusvälineet ja valtion virastot ovat kohdistaneet sosiaalista verkostoa Facebook Facebookiin käyttäjädatan käytännöstään johtuen. Henkilökohtaisten tietojen vuotoja tarkkaillaan säännöllisesti, joita yritys ei ilmoita ajoissa. Tällä kertaa Facebookin edustajat kertoivat purkavansa tietoja käyttäjien älypuhelimista vastaanotetuista ääniviesteistä.
Nämä tiedot toimittivat aiemmin Bloombergille yrityksen työntekijät, jotka palkattiin kuuntelemaan ja tarkistamaan käyttäjän keskustelujen transkriptio. Työntekijöiden mukaan yritys ei ole koskaan selittänyt miksi se tarvitsee tekstikeskusteluja asiakaskeskusteluista.
Facebook-edustajat kertoivat myöhemmin Bloombergille, että keskustelujen transkriptioita käytettiin ihmisten puhetta tunnistavan tekoälyn suorituskyvyn testaamiseen. Itse asiassa yritys on myöntänyt loukkaavansa säännöllisesti yksityisyyttä. Samassa haastattelussa Facebookin edustajat kuitenkin väittävät lopettaneensa salaisen hankkeen viime viikolla.
Aikaisemmin lukuisissa kongressia edeltävissä kuulemisissa sosiaalisen median toimitusjohtaja Mark Zuckerberg vaati, että Facebook käytti ihmisten mikrofoneja vain silloin, kun he olivat nimenomaisesti antaneet siihen luvan mahdollistamalla ohjelman ominaisuudet, kuten ääniviestit. Mutta yrityksen edustajat eivät koskaan sanoneet lähettävänsä nauhoja urakoitsijoille, jotka kirjoittavat äänitallenteet.
Facebook ei mainitse käyttäjätietokäytännössään mitään keskustelujen äänitallenteista. Tämä tosiasia on saanut yrityksen urakoitsijat vastustamaan nauhoitusten kopiointia asiakkaiden mikrofoneista, koska he pitävät yhtiön toimintaa epäeettisenä.
Nikita Shevtsov