Todelliset johtajat tunnistetaan paitsi tekojen, myös ulkonäön ja eleiden perusteella. Ailey McConnon kuvasi kahdeksan yleisintä signaalia, joihin ihmiset reagoivat, Wall Street Journalissa.
Johtajat ovat aina näkyvissä, ja missä he ovatkin, henkilökohtaisessa kokouksessa tai tuhansien joukon edessä, he lähettävät muille sanattomia signaaleja, joista ihmiset tekevät johtopäätöksen siitä, kuinka vilpittömät nämä johtajat ovat, kuinka paljon heihin tulisi luottaa. Tutkimukset osoittavat, että tämän tekeminen edellyttää oikean tasapainon löytämistä toisaalta vallan ja auktoriteetin osoittamisen sekä toisaalta lämmön ja empatian välillä. Jos lähetät liian monta arvovaltaista signaalia, sinua voidaan pitää liian vieraana. Mutta jos näytät liikaa lämpöä, on vaikeampi erottua ja kiinnittää toisten huomio.
Tässä on joitain tärkeimpiä tällaisia signaaleja:
Pidä pääsi suorana. Puhuessaan yleisölle johtajan tulisi pitää päänsä suorana eikä kallistaa sitä puolelta toiselle, sanoo Johtajien hiljaisen kielen valmentaja ja kirjoittaja Carol Goman. Voit kallistaa päätäsi hieman taaksepäin - mutta vain hieman, muuten sinua pidetään ylimielisenä.
Kasvava hymy. Hymyilemistä tulisi käyttää rajoitetusti: kun henkilö hymyilee liikaa, häntä voidaan pitää heikkona. Se on tehokkainta, kun hymyilet aluksi heikosti, mutta sitten yhä laajemmin, kun kävelet huoneen tai lavan yli, Goman sanoo.
Silmäkosketus. Myös hillitseminen on tärkeää tässä, sanoo Goman. Kun vältät täysin silmäkosketusta ihmisiin, he saattavat ajatella, että pettät heitä. Mutta jos teet sen koko ajan, tällaiset näkemykset koetaan häiritseviksi. Goman neuvoo keskittymään kolmioon, jonka silmät ja otsa muodostavat. Jos katsot silmän alle, sen voidaan nähdä olevan liian liikematkainen, sopimaton asenne.
Ohjeet. Kun osoitat jotain, on parasta osoittaa koko kätesi sinne, ei vain etusormesi, sanoo Joe Navarro, entinen FBI-agentti ja kirjoittaja Mitä jokainen keho sanoo. Tuomariston kokeet ovat osoittaneet, että kun henkilö käyttää vain etusormiaan, hän näyttää liian aggressiiviselta ja ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi.
Rauhoittavat eleet. Kun ihmiset ovat ahdistuneita, he usein koskettavat kaulaansa, vetävät kauluksiaan tai nostavat hiuksensa kädellä, Navarro sanoo. Johtajien tulisi välttää tällaisia toimia, koska niiden odotetaan olevan rauhallisia, hallittuja; jos johtaja osoittaa ahdistusta, kaikki muut ovat ahdistuneita. On myös syytä kiinnittää huomiota työntekijöiden tällaisiin eleisiin - ehkä tämä osoittaa, että heidän on ensin saavutettava jonkin verran mukavuutta ennen tuottavan työn aloittamista.
Mainosvideo:
Taitetut kämmenet. Kun istut tai seisot, kämmenet, jotka ovat yhdessä "rukousasennossa", voivat välittää ympärilläsi oleville, että olet luottavainen, kertoo kokeita suorittanut Navarro.
Liikkeellä. Johtajien ei tarvitse piiloutua luennon taakse - heidän on siirryttävä lavalle puheen aikana energian välittämiseksi ja yleisön sitouttamiseksi, sanoo Harvard Business Schoolin professori Amy Cuddy. On parasta kävellä lavalle, pysähtyä ja aloittaa sitten liikkuminen uudelleen. Liian suuri liike on myös hämmentävää.
Taukon vahvuus. Kun ihmiset puhuvat hitaasti ja tekevät tauon, se lisää uskottavuutta. Mitä nopeammin puhut, sitä vähemmän arvovaltainen näytät yleisöltä, Cuddy sanoo.